Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Số Một

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi kuwi – nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ kuwi.asia – và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến việc bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính Sách này áp dụng với mọi cá nhân tương tác với nền tảng kuwi, bao gồm:

• Thành viên đã đăng ký: Bất kỳ cá nhân nào đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ cá cược, casino, nổ hũ, đá gà hoặc các sản phẩm khác trên kuwi.
• Khách truy cập chưa đăng ký: Những người duyệt website kuwi.asia mà không đăng nhập, bao gồm cả người dùng sử dụng chế độ ẩn danh của trình duyệt.
• Đối tác liên kết: Các cá nhân hoặc tổ chức tham gia chương trình đối tác hoặc giới thiệu của kuwi.

kuwi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là danh mục dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ bạn:

Thông tin cá nhân của bạn được kuwi sử dụng vì các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch đặt cược, nạp tiền và rút tiền, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện các quy trình xác minh tuổi tác (18+) và xác thực danh tính theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp sở thích và gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với hành vi sử dụng của bạn.
• Đảm bảo an ninh nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, nghĩa vụ báo cáo và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng ở dạng tổng hợp và ẩn danh để nâng cấp tính năng, tối ưu hiệu suất nền tảng và phát triển sản phẩm mới.
• Liên lạc marketing: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật tính năng – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin và chưa hủy đăng ký.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại kuwi đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và kuwi – bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Lợi ích hợp pháp: kuwi có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ yêu cầu pháp luật, chẳng hạn như lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính hoặc báo cáo hoạt động đáng ngờ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không thuộc các cơ sở trên – đặc biệt là gửi email marketing – chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

kuwi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các bên sau đây, trong phạm vi tối thiểu và theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...) để xử lý nạp/rút tiền một cách an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tài chính nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng và số dư liên quan được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành các trò chơi casino, nổ hũ và sản phẩm đặt cược khác trên nền tảng.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật đã được ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với các nền tảng phân tích để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc tại quốc gia vận hành, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ hành vi rửa tiền, gian lận nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống tội phạm tài chính.

kuwi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) để chúng tôi tối ưu hiệu suất nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, tỷ lệ hiển thị và bố cục giao diện ưa thích của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng theo dạng tổng hợp để cải thiện thiết kế và tính năng nền tảng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi phân tích.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng. Cookie phiên đăng nhập sẽ tự động hết hạn sau 24 giờ không hoạt động nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

kuwi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền và yêu cầu kế toán tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ yêu cầu của các cơ quan quản lý.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu giữ trong 2 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng hoặc theo cài đặt của bạn.
• Dữ liệu marketing: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình. kuwi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và dễ dàng:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của kuwi được thiết kế dành riêng cho người lớn và chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.

• Xác minh độ tuổi: Tất cả thành viên đăng ký đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi bắt buộc. Chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ để xác nhận người dùng đã đủ 18 tuổi.
• Chính sách thu thập dữ liệu trẻ em: kuwi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản của người dưới tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu và đóng tài khoản ngay lập tức.
• Trách nhiệm của phụ huynh: Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình tạo tài khoản hoặc cung cấp thông tin cá nhân trên nền tảng của chúng tôi, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.
• Kiểm soát thiết bị gia đình: kuwi khuyến nghị phụ huynh cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung và bảo mật thiết bị cá nhân bằng mật khẩu mạnh để ngăn trẻ em truy cập vào nền tảng cá cược.

Để cung cấp dịch vụ toàn cầu, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong trường hợp này, kuwi đảm bảo rằng:

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện thông qua các cơ chế bảo vệ phù hợp, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc các biện pháp bảo vệ tương đương.
• Các quốc gia tiếp nhận dữ liệu phải có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu cá nhân ở mức độ tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Mọi nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và xử lý dữ liệu nước ngoài đều được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ trước khi tiếp cận bất kỳ thông tin nào của thành viên.
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm luôn được mã hóa trước khi chuyển đến bất kỳ hệ thống xử lý nào, dù trong hay ngoài lãnh thổ Việt Nam.

kuwi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai tại địa chỉ kuwi.asia/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ chủ động thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Bảo Mật này, muốn thực hiện quyền của mình với tư cách chủ thể dữ liệu, hoặc có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo Mật Dữ Liệu" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi: trong vòng 48 giờ làm việc.
• Trung tâm hỗ trợ trực tuyến: Tính năng live chat trên nền tảng kuwi.asia hoạt động từ 08:00 đến 23:00 mỗi ngày, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật và tài khoản.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại địa phương của bạn. kuwi cam kết hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra hợp pháp liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu.